Как работает гарант площадки

Гарант — это удержание денег покупателя площадкой до подтверждения получения товара.

Этапы

1. Оплата. Сумма списывается с баланса покупателя и переходит в «заморожено». Продавец видит заказ, но денег не получает.
2. Выдача. Продавец передаёт товар и отмечает заказ выполненным.
3. Подтверждение. Покупатель проверяет товар и подтверждает — деньги переводятся на баланс продавца.
4. Автозакрытие. Если покупатель молчит, заказ закрывается автоматически по истечении срока проверки раздела.

Возврат

Продавец может вернуть деньги в любой момент до закрытия. Возврат приходит на баланс покупателя мгновенно.